رسوم الشحن ؟
طريقة الطلب ؟
للطلب عبر موقع العمري بلازا اتبع الخطوات التالية:
اخيرا سيظهر رقم الطلب على الموقع.
وايضا سيقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية.
فترة التوصيل
طريقة الحصول على الشحن المجاني
في حال كان قيمة الطلب 390 ريال واعلى يمكنك الحصول على شحن مجاني ماعدا شركة ريدبوكس 150 ريال واعلى
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
فيزا - مدى - بطاقة ائتمان - Apple Pay - أمريكان إكسبريس - تابي - تمارا- الدفع عند الاستلام لشركة سكيب وسمسا فقط
كيف أحدد مقاسي؟
يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص للمنتج ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار وافادتك بشكل افضل من هنا
طريقة الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكن تبديل جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر في خلال 14 أيام والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها اليك ، شريطة أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وفي حالتها الأصلية. يتم عرض سياسة الإسترجاع و الاستبدال لدينا بشكل دائم في اسفل صفحات المتجر لمعرفة مزيد من التفاصيل والرسوم .
للمزيد يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع من هنا
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات في حال لم يتم شحنه فقط من خلال سجل الطلبات لديك او التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك .من هنا
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب
لماذا تم إعادة طلبك لنا، ولم يتم تسليمك اياه ؟
تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركات الشحن من التواصل معك ، لذلك يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء من هنا
هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك من خلال اضافة شخص اخر للاستلام
رسوم الدفع عند الاستلام
تكلفة الدفع عند الاستلام 15 ريال سعودي لشركة سمسا و 5 ريال لشركة سكيب تتوفر فقط داخل المملكة العربية السعودية
اين توجد فروعكم؟
في الدمام ( مجمع الحياة بلازا - بوابة 34)
وصلني الطلب ناقصاً أو تالفاً أو مختلفاً عن طلبي الأصلي، ماذا أفعل؟
في حال حدوث أي من ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب فوراً وذلك لخدمتكم بشكل افضل من هنا
ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟
إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك. إذا فاتك هذا التسليم، سوف يقومون بمحاولتين أخرى. إذا كنت لا تزال غير متوفر لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إعادته إلينا ونقوم بالتواصل معك.
فترة استرجاع المبلغ الى الحساب
قد يستغرق مدة ارجاع المبلغ الى الحساب من اسبوع الى 21 يوم عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
هل يمكنني تغيير بيانات الشحن
نعم ممكن لتغيير بيانات الشحن يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك من هنا
تعديل الطلب
يمكنك تعديل الطلب فقط في حال لم يتم شحن الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء من هنا
